Quảng cáo của người bán trên Shopee như thế nào?

Trông chờ vào lượng truy cập tự nhiên ngày càng khó mang lại sự tăng trưởng ổn định cho gian hàng khi lượng sản phẩm trên sàn quá lớn. Hệ thống quảng cáo của người bán trên Shopee hỗ trợ sản phẩm xuất hiện ở các vị trí hiển thị đắt giá ngay trước mắt người mua. Hiệu quả từ quảng cáo của người bán trên Shopee phụ thuộc vào năng lực phân bổ ngân sách linh hoạt giữa các hình thức hiển thị thay vì rải tiền thiếu tính toán. Hãy cùng RentAds tìm hiểu phương án phối hợp từng công cụ giúp gian hàng tối ưu dòng tiền và gia tăng lượng đơn hàng thực tế.

Các công cụ trong hệ thống quảng cáo của người bán trên Shopee

Shopee cung cấp nhiều công cụ quảng cáo với cách tiếp cận khách hàng khác nhau. Thay vì chạy đồng thời tất cả hình thức, nhà bán hàng nên lựa chọn dựa trên mục tiêu tăng đơn, mở rộng traffic hay xây dựng nhận diện, sau đó phân bổ ngân sách và theo dõi hiệu quả riêng cho từng nhóm.

Quảng cáo tìm kiếm

Đây nên là nhóm được ưu tiên khi mục tiêu chính là tạo đơn trực tiếp. Có thể bắt đầu với các từ khóa sát sản phẩm như tên sản phẩm, thương hiệu, công dụng hoặc nhu cầu cụ thể; từ khóa càng rộng thì nên đặt giá thầu thận trọng hơn để tránh tiêu ngân sách vào những lượt truy cập không có khả năng mua.

Sau khi chạy quảng cáo tìm kiếm trên Shopee, không nên giữ nguyên giá thầu cho tất cả từ khóa. Những từ khóa có đơn đều, CIR thấp có thể tăng ngân sách từng bước; nhóm có nhiều lượt nhấp nhưng không có đơn nên giảm giá thầu hoặc tạm dừng. Đặc biệt, nên xem CPC, CTR, số đơn, chi phí/đơn và CIR thay vì chỉ nhìn thứ hạng quảng cáo.

Quảng cáo khám phá

Khám phá phù hợp khi shop muốn mở rộng lượng khách ngoài nhóm đang chủ động tìm kiếm. Nên ưu tiên những sản phẩm đã có hình ảnh tốt, giá cạnh tranh, đánh giá ổn và lịch sử chuyển đổi tương đối tốt để tận dụng lượng traffic được hệ thống đề xuất.

Một cách kiểm soát ngân sách là tách nhóm sản phẩm chạy khám phá khỏi nhóm chạy tìm kiếm, sau đó so sánh chi phí và số đơn của từng nguồn. Nếu sản phẩm có nhiều lượt hiển thị, lượt nhấp nhưng CIR liên tục vượt ngưỡng hòa vốn, nên thay sản phẩm hoặc giảm ngân sách thay vì tiếp tục tăng chi tiêu để lấy thêm traffic.

Quảng cáo Shop Ads

Shop Ads nên được sử dụng khi gian hàng đã có sản phẩm chủ lực đủ sức đón traffic. Trước khi chạy, cần sắp xếp sản phẩm bán tốt ở vị trí dễ thấy, chuẩn bị voucher hoặc ưu đãi và đảm bảo khách có thể nhanh chóng tìm được sản phẩm liên quan sau khi vào shop.

Hiệu quả không nên đánh giá chỉ bằng số lượt truy cập gian hàng. Hãy đối chiếu chi phí quảng cáo, lượt truy cập, số đơn và doanh thu để biết traffic có thực sự tạo giá trị. Nếu khách vào shop nhiều nhưng không mua, cần kiểm tra lại sản phẩm hiển thị đầu tiên, mức giá, voucher và mức độ liên quan giữa nội dung quảng cáo với danh mục sản phẩm trước khi tiếp tục tăng ngân sách.

Nguyên tắc phối hợp các dạng quảng cáo theo từng giai đoạn gian hàng

Không phải giai đoạn nào cũng nên chia ngân sách đều cho Tìm kiếm, Khám phá và Shop Ads. Khi gian hàng thay đổi từ mở bán → tăng trưởng → cao điểm, trọng tâm quảng cáo cũng cần thay đổi theo lượng dữ liệu và khả năng chuyển đổi thực tế. Cách phối hợp dưới đây giúp ưu tiên ngân sách cho nguồn có khả năng tạo đơn, đồng thời vẫn có phần ngân sách để mở rộng traffic.

Giai đoạn mở shop

Khi shop mới mở, ưu tiên quảng cáo tìm kiếm giúp sản phẩm tiếp cận những khách hàng đã có nhu cầu rõ ràng. Có thể dành khoảng 80% ngân sách cho nhóm từ khóa sát sản phẩm, còn 20% dùng để thử nghiệm Khám phá hoặc các nhóm từ khóa mới.

Ở giai đoạn này, mục tiêu không chỉ là doanh thu mà còn là tạo dữ liệu chuyển đổi và những đơn hàng đầu tiên. Những từ khóa bắt đầu có đơn và CIR trong mức cho phép nên được giữ lại để tiếp tục tích lũy dữ liệu. Ngược lại, từ khóa tiêu tiền nhưng không tạo đơn cần được giảm giá thầu sớm để ngân sách không bị tiêu hao trong lúc shop chưa có nhiều vốn quảng cáo.

Giai đoạn tăng tốc

Khi shop đã có sản phẩm bán ổn định và dữ liệu từ Tìm kiếm, có thể mở rộng sang quảng cáo khám phá để tiếp cận thêm khách hàng đang xem các sản phẩm tương tự. Thay vì chuyển toàn bộ ngân sách sang Khám phá, nên giữ phần ngân sách chính cho những từ khóa tìm kiếm đang tạo đơn tốt và dùng phần còn lại để mở rộng traffic.

Có thể bắt đầu với 20–30% ngân sách cho Khám phá, sau đó điều chỉnh dựa trên chi phí/đơn và CIR. Nếu một sản phẩm được đề xuất nhiều và vẫn tạo đơn đều, tăng ngân sách dần; nếu chỉ có lượt xem và lượt nhấp nhưng không phát sinh đơn, nên giảm chi tiêu và kiểm tra lại sản phẩm được quảng bá.

Giai đoạn Mega Sale

Trong các đợt Mega Sale, lượng truy cập tăng mạnh nhưng mức độ cạnh tranh quảng cáo cũng cao hơn. Đây là lúc có thể kết hợp Tìm kiếm + Khám phá + Shop Ads, thay vì chỉ tăng giá thầu cho một hình thức duy nhất.

Shop Ads phù hợp để kéo khách vào gian hàng, trong khi Tìm kiếm tiếp tục bắt các truy vấn có ý định mua cao. Với Khám phá, nên tập trung vào sản phẩm chủ lực hoặc sản phẩm đang có ưu đãi lớn. Trước ngày sale, nên xác định trước sản phẩm mồi, ngân sách tối đa và CIR mục tiêu; trong ngày sale, theo dõi chi phí và đơn theo từng nguồn để chuyển ngân sách nhanh sang nhóm đang tạo doanh thu tốt thay vì tăng đồng loạt.

Tối ưu các chỉ số tài chính cốt lõi trên bảng báo cáo Shopee

Để biết ngân sách quảng cáo đang được sử dụng hiệu quả hay không, cần nhìn đồng thời CIR, ROAS và tổng chi phí tiếp thị thay vì chỉ dựa vào số đơn. Ba chỉ số này giúp xác định hình thức quảng cáo nào đang tiêu tiền hợp lý, hình thức nào cần giảm ngân sách và mức chi tối đa mà gian hàng có thể chịu được.

So sánh hiệu quả dựa trên chỉ số CIR (Chi phí / Doanh thu)

CIR cho biết cần bỏ bao nhiêu đồng quảng cáo để tạo ra 100 đồng doanh thu. Chỉ số càng thấp thì chi phí quảng cáo trên cùng một mức doanh thu càng nhỏ. Khi so sánh Tìm kiếm, Khám phá và Shop Ads, nên đặt các chỉ số cạnh nhau thay vì đánh giá từng chiến dịch riêng lẻ.

Ví dụ, Tìm kiếm có CIR 12%, Khám phá 18% và Shop Ads 25% thì Tìm kiếm đang sử dụng ngân sách hiệu quả hơn về mặt chi phí. Tuy nhiên, không nên chỉ chọn công cụ có CIR thấp nhất; cần xem thêm số đơn và doanh thu tuyệt đối để tránh trường hợp CIR tốt nhưng quy mô doanh thu quá nhỏ.

Phân tích chỉ số ROAS

ROAS thể hiện doanh thu tạo ra trên mỗi đồng chi cho quảng cáo. Chẳng hạn, chi 1 triệu đồng và thu 5 triệu đồng doanh thu từ quảng cáo thì ROAS là 5 lần. Khi đặt ROAS của từng hình thức cạnh nhau, nhà bán hàng dễ nhận ra nguồn nào đang tạo ra doanh thu tốt hơn trên cùng một khoản chi.

Tuy nhiên, ROAS cao không đồng nghĩa chắc chắn có lợi nhuận cao. Một sản phẩm có giá vốn và các khoản phí lớn vẫn có thể không có lãi dù ROAS đẹp. Vì vậy, nên đối chiếu ROAS với biên lợi nhuận và Break-even CIR trước khi quyết định tăng ngân sách.

Kiểm soát tổng chi phí tiếp thị

Cuối cùng, cần nhìn tổng chi phí quảng cáo trên toàn gian hàng, bao gồm ngân sách dành cho Tìm kiếm, Khám phá, Shop Ads và các hoạt động tiếp thị khác. Mức chi này phải nằm trong giới hạn mà biên lợi nhuận của sản phẩm có thể chịu được.

Ví dụ, gian hàng tạo ra 100 triệu đồng doanh thu nhưng tổng lợi nhuận trước quảng cáo chỉ có 15 triệu đồng thì không thể chi 20 triệu đồng cho tiếp thị chỉ để đổi lấy tăng trưởng doanh thu. Nên đặt mức ngân sách tối đa dựa trên lợi nhuận thực nhận, sau đó phân bổ thêm tiền cho những chiến dịch có CIR và ROAS tốt, đồng thời cắt giảm những nhóm liên tục tiêu ngân sách nhưng không tạo đủ lợi nhuận.

Các lỗi thường gặp khiến công cụ quảng cáo ngốn tiền vô ích

Quảng cáo không hiệu quả thường không xuất phát từ việc CPC hay ngân sách quá cao, mà do tiền được phân bổ sai chỗ. Ba lỗi dưới đây khiến nhà bán hàng vừa mất chi phí quảng cáo vừa khó xác định sản phẩm hoặc chiến dịch nào thực sự tạo ra doanh thu.

Rải ngân sách đều cho tất cả sản phẩm

Không phải sản phẩm nào trong shop cũng có khả năng tạo đơn giống nhau. Nếu chia ngân sách đồng đều cho hàng chục sản phẩm, những mặt hàng ít lượt bán, đánh giá thấp hoặc biên lợi nhuận mỏng vẫn tiếp tục tiêu tiền dù khả năng chuyển đổi kém.

Nên xác định nhóm sản phẩm chủ lực dựa trên doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá và lợi nhuận rồi ưu tiên ngân sách cho nhóm này. Ví dụ, shop có 50 sản phẩm nhưng chỉ 10 sản phẩm đóng góp phần lớn doanh thu thì có thể tập trung khoảng 60–80% ngân sách vào nhóm 10 sản phẩm đó, phần còn lại dành cho sản phẩm mới và thử nghiệm.

Để quảng cáo chạy tự động hoàn toàn

Chế độ tự động giúp giảm thời gian thiết lập nhưng không có nghĩa là có thể nạp tiền rồi để chiến dịch tự chạy. Hành vi tìm kiếm, mức cạnh tranh và hiệu quả từng từ khóa có thể thay đổi, khiến một chiến dịch từng có CIR tốt trở nên kém hiệu quả sau một thời gian.

Nên kiểm tra báo cáo định kỳ và đặc biệt chú ý những nhóm chi phí tăng nhưng đơn hàng không tăng tương ứng. Từ đó điều chỉnh giá thầu, ngân sách hoặc loại bỏ từ khóa/sản phẩm không hiệu quả. Những chiến dịch đang có đơn và CIR tốt mới là nhóm đáng được tăng ngân sách.

Bỏ qua tối ưu trang chi tiết sản phẩm trước khi nạp tiền chạy quảng cáo

Đây là lỗi dễ khiến ngân sách bị “đốt” nhất: quảng cáo đã kéo được khách vào nhưng trang sản phẩm không đủ sức chốt đơn. Hình ảnh kém hấp dẫn, giá cao hơn đối thủ, ít đánh giá hoặc thông tin sản phẩm thiếu rõ ràng đều có thể khiến khách thoát ra sau khi nhấp quảng cáo.

Trước khi tăng ngân sách, nên kiểm tra lại ảnh đại diện, tiêu đề, giá bán, voucher, đánh giá và mô tả sản phẩm. Nếu quảng cáo có CTR tốt nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, hãy ưu tiên xử lý trang sản phẩm trước khi tăng CPC. Khi tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện, cùng một lượng click sẽ có khả năng tạo ra nhiều đơn hơn và chi phí quảng cáo trên mỗi đơn cũng giảm theo.

Câu hỏi thường gặp