Quảng cáo tìm kiếm trên Shopee như thế nào?

Hành vi chủ động gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm đánh dấu thời điểm người mua đã sở hữu ý định chốt đơn rõ ràng và sẵn sàng xuống tiền nhất trên sàn. Lựa chọn quảng cáo tìm kiếm trên Shopee đưa sản phẩm xuất hiện trực diện tại các vị trí đắt giá nhất ngay khi nhu cầu của khách hàng vừa phát sinh. Hiệu quả từ quảng cáo tìm kiếm trên Shopee đòi hỏi sự kết nối mượt mà giữa từ khóa mục tiêu, hình ảnh hiển thị và độ uy tín của trang chi tiết sản phẩm. Lộ trình kỹ thuật do RentAds phát triển mang lại giải pháp chiếm lĩnh không gian hiển thị ưu tiên và tạo đòn bẩy bùng nổ doanh số cho gian hàng.

Tọa độ hiển thị của quảng cáo tìm kiếm trên Shopee trong mắt người mua

Khi người mua nhập một từ khóa trên Shopee, các sản phẩm phù hợp sẽ được sắp xếp thành danh sách để họ liên tục so sánh. Với quảng cáo tìm kiếm, mục tiêu không chỉ là đưa sản phẩm lên vị trí cao mà còn phải khiến sản phẩm nổi bật đủ lâu để được click. Vì vậy, cần tối ưu đồng thời vị trí, hình ảnh, giá và mức độ liên quan với truy vấn.

Nhận diện sản phẩm tài trợ khi lướt kết quả tìm kiếm

Khi xem trang kết quả, người mua có thể bắt gặp sản phẩm được tài trợ xen kẽ trong danh sách. Họ thường chỉ dành vài giây để quét ảnh sản phẩm → tên → giá → đánh giá trước khi quyết định bấm vào.

Do đó, nếu đang chạy quảng cáo tìm kiếm, nên kiểm tra sản phẩm của mình ngay trên kết quả thực tế thay vì chỉ nhìn báo cáo. Hãy tìm từ khóa đang chạy và đối chiếu với 3–5 sản phẩm nằm cạnh quảng cáo. Nếu sản phẩm có vị trí tốt nhưng ảnh khó nhìn, giá cao hơn nhiều hoặc ít đánh giá hơn đối thủ, vấn đề không nằm ở giá thầu mà nằm ở khả năng cạnh tranh của sản phẩm.

Một cách xử lý đơn giản là lập bảng theo dõi gồm vị trí hiển thị – CTR – CPC – số đơn – chi phí/đơn. Nếu vị trí cao nhưng CTR thấp, ưu tiên sửa ảnh và tiêu đề. Nếu CTR tốt nhưng không có đơn, kiểm tra giá, đánh giá và ưu đãi trước khi tiếp tục tăng bid.

Tác động của vị trí top 1 – top 5 đến tâm lý tin tưởng và quyết định

Vị trí từ khóa quảng cáo Shopee càng cao càng giúp sản phẩm đập vào mắt người mua sớm hơn, nhưng không có nghĩa cứ phải đấu giá để giữ top 1. Với các từ khóa có tính cạnh tranh cao, chi phí để duy trì vị trí đầu có thể tăng nhanh trong khi lượng đơn tăng không tương ứng.

Thay vì đặt mục tiêu chung là “phải lên top 1”, nên thử 2–3 mức giá thầu và theo dõi hiệu quả từng vị trí. Chẳng hạn, nếu top 1 có CTR 5% nhưng chi phí/đơn cao, trong khi top 3–5 đạt CTR 4% nhưng chi phí/đơn thấp hơn đáng kể, nhóm vị trí thấp hơn có thể là lựa chọn có lợi hơn.

Có thể áp dụng nguyên tắc:

• Top 1–2: ưu tiên cho từ khóa thương hiệu hoặc từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao.
• Top 3–5: phù hợp để kiểm soát CPC nhưng vẫn duy trì khả năng tiếp cận.
• Vị trí thấp và ít đơn: giảm giá thầu hoặc loại bỏ nếu chi phí không đạt mục tiêu.

Quan trọng nhất là đánh giá vị trí dựa trên số đơn và CIR/ROAS, không chỉ dựa vào thứ hạng. Nếu tăng bid giúp quảng cáo lên cao nhưng chi phí tăng nhanh hơn doanh thu, nên đưa giá thầu về mức trước đó và dành ngân sách cho những từ khóa đang tạo đơn tốt hơn.

Chiến lược chọn sản phẩm “mồi” để chiếm lĩnh trang nhất

Thay vì quảng cáo toàn bộ sản phẩm, hãy chọn một nhóm sản phẩm có khả năng kéo click và chốt đơn tốt để tập trung ngân sách. Khi nhóm này hoạt động ổn định, mới mở rộng sang các sản phẩm còn lại.

Tiêu chí chọn ra top 20% sản phẩm có sẵn đánh giá tốt

Lọc danh sách sản phẩm theo lượt bán, đánh giá, tỷ lệ chuyển đổi và biên lợi nhuận, sau đó chọn khoảng 20% sản phẩm tốt nhất. Ví dụ có 50 sản phẩm thì lấy khoảng 10 sản phẩm để chạy thử.

Trong 3–7 ngày đầu, đặt ngân sách nhỏ và theo dõi từng sản phẩm. Sản phẩm có đơn đều + CIR đạt mục tiêu thì tăng ngân sách; sản phẩm nhiều click nhưng chưa ra đơn thì giảm bid và kiểm tra lại trang sản phẩm. Như vậy tiền quảng cáo sẽ nhanh chóng dồn về đúng nhóm đang tạo doanh thu.

Kéo lượt bán ban đầu cho sản phẩm mới

Với sản phẩm chưa có đơn, đừng bật bid cao ngay. Trước tiên dùng voucher khách mới, mã giảm giá hoặc traffic từ các kênh đang có để kéo những đơn đầu tiên và tích lũy đánh giá thật.

Khi sản phẩm đã có một lượng đơn và review nhất định, bắt đầu quảng cáo với mức bid thấp, chọn 1–3 từ khóa sát nhu cầu nhất. Nếu đã có click và đơn, tăng bid từng bước; nếu chỉ tiêu tiền mà không chuyển đổi, dừng quảng cáo để tối ưu sản phẩm trước.

Ma trận từ khóa theo mức độ sẵn sàng mua của khách hàng

Thay vì gom tất cả từ khóa vào một nhóm, hãy chia theo ý định tìm kiếm và khả năng tạo đơn. Nhóm càng gần quyết định mua thì càng được ưu tiên giá thầu; nhóm chưa rõ nhu cầu thì dùng ngân sách thấp hơn để thử nghiệm.

Gom nhóm từ khóa tên chính xác sản phẩm để chốt đơn ngay lập tức

Đây là nhóm khách hàng đã xác định khá rõ sản phẩm cần tìm, chẳng hạn “áo khoác chống nắng nữ Uniqlo” hoặc “tai nghe Sony WH-1000XM5”. Hãy tách riêng các từ khóa chứa đầy đủ tên sản phẩm, model hoặc phiên bản để dễ theo dõi hiệu quả.

Có thể đặt giá thầu cao hơn các nhóm còn lại, nhưng chỉ tăng khi từ khóa thực sự tạo đơn. Sau vài ngày, lọc những từ khóa có đơn hàng và CIR đạt mục tiêu để tăng ngân sách; các từ khóa nhiều click nhưng chưa chuyển đổi thì giữ bid thấp hoặc tạm dừng.

Khai thác cụm từ khóa giải quyết vấn đề

Đây là nhóm khách đã có nhu cầu nhưng chưa quyết định sản phẩm cụ thể, thường tìm theo công dụng hoặc vấn đề cần giải quyết như “kem chống nắng cho da dầu”, “máy hút bụi ô tô nhỏ gọn” hay “quà tặng nữ dưới 500k”.

Hãy tạo một nhóm quảng cáo riêng và bắt đầu với mức bid vừa phải. Sau khi có dữ liệu, giữ lại những cụm vừa tạo traffic vừa phát sinh đơn. Nếu một từ khóa có lượng tìm kiếm tốt nhưng chi phí/đơn quá cao, giảm giá thầu thay vì tiếp tục đẩy ngân sách.

Lọc bỏ hoàn toàn các cụm từ tìm kiếm rác ngốn ngân sách

Định kỳ kiểm tra báo cáo truy vấn tìm kiếm để phát hiện những cụm từ không phù hợp với sản phẩm hoặc đã tiêu tốn nhiều chi phí nhưng không tạo đơn. Với truy vấn sai nhu cầu, đưa trực tiếp vào danh sách từ khóa phủ định để ngăn quảng cáo tiếp tục xuất hiện.

Ví dụ, shop bán sản phẩm chính hãng nhưng quảng cáo liên tục xuất hiện với các truy vấn như “hàng thanh lý”, “hàng cũ”, “miễn phí” thì nên loại bỏ nếu không đúng tệp khách hàng. Cách này giúp ngân sách tập trung vào những lượt tìm kiếm có khả năng tạo doanh thu thay vì chỉ tăng số click.

Đo lường hiệu quả bằng bài toán biên lợi nhuận thực nhận

Không nên đánh giá chiến dịch chỉ bằng doanh thu hoặc số đơn. Quan trọng hơn là xác định mỗi đơn hàng còn lại bao nhiêu lợi nhuận sau khi trừ chi phí quảng cáo, từ đó biết từ khóa nào nên giữ, giảm hay tiếp tục scale.

Tính toán chỉ số hòa vốn (Break-even CIR)

Trước tiên, lấy lợi nhuận thực nhận trên một đơn sau khi trừ giá vốn, phí sàn, voucher và các chi phí liên quan. Sau đó tính:

Break-even CIR = Chi phí quảng cáo tối đa / Doanh thu × 100%

Ví dụ, sản phẩm bán 500.000 đồng nhưng sau khi trừ toàn bộ chi phí còn 100.000 đồng lợi nhuận trước quảng cáo. Khi đó, mức chi phí quảng cáo tối đa để không bị lỗ tương đương 20% doanh thu. Nếu một từ khóa liên tục có CIR vượt mức này, nên giảm bid hoặc cắt ngân sách thay vì cố giữ vị trí cao.

Thực tế, nên đặt CIR mục tiêu thấp hơn CIR hòa vốn một khoảng an toàn để vẫn còn lợi nhuận. Chẳng hạn Break-even CIR là 20% thì có thể đặt mục tiêu 12–15%, tùy mức lợi nhuận mong muốn.

Tăng scale ngân sách cho chiến dịch thắng trận mà không bị đẩy giá thầu

Khi tìm được nhóm từ khóa có đơn đều, CIR thấp và còn khả năng tạo thêm traffic, không nên tăng giá thầu mạnh ngay vì dễ làm CPC tăng nhanh. Hãy ưu tiên tăng ngân sách trước, giá thầu sau.

Có thể thực hiện theo từng bước:

1. Tăng ngân sách khoảng 10–20% mỗi lần và giữ nguyên bid.
2. Theo dõi CPC, số click, đơn hàng và CIR sau mỗi lần tăng.
3. Nếu ngân sách tăng nhưng quảng cáo vẫn tiêu ổn định và CIR không vượt mục tiêu, tiếp tục scale.
4. Chỉ tăng bid khi lượng hiển thị thực sự bị giới hạn bởi vị trí hoặc mức giá thầu.

Nếu sau khi scale, CPC tăng nhanh nhưng số đơn không tăng tương ứng, hãy dừng tăng ngân sách và đưa bid về mức trước đó. Cách này giúp mở rộng doanh thu từ chiến dịch đang thắng mà không biến một từ khóa hiệu quả thành nguồn tiêu ngân sách.

Câu hỏi thường gặp